bk3e-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও ব্রাউজিং কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ থাকে এবং কারা দেখতে পারেন – সব কিছু সহজ বাংলায় বলা হয়েছে এখানে।
bk3e ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে bk3e-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সার্ভিস ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
bk3e-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলে কাজ করে এবং একে অপরের পরিপূরক।
সহজ কথায়: আপনার তথ্য কোথাও বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় bk3e-এর ওয়েবসাইট bk3e.click, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল যোগাযোগ এবং যেকোনো সম্পর্কিত সেবার ক্ষেত্রে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়।
bk3e শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|
| পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ | নিবন্ধনের সময়, বয়স যাচাইয়ের জন্য |
| মোবাইল নম্বর ও ইমেইল | নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য |
| বর্তমান ঠিকানা | KYC যাচাইকরণের সময় |
| জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট | পরিচয় যাচাইকরণের সময় (ঐচ্ছিক বা প্রয়োজন হলে) |
| পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল নম্বর/ব্যাংক) | ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় |
| সাপোর্ট চ্যাটের কথোপকথন | সাপোর্টে যোগাযোগের সময় |
bk3e আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
প্রোমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে: অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স" পরিবর্তন করুন বা সাপোর্টে জানান। মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা আসতেই থাকবে।
bk3e কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।
| কার সাথে | কেন ও কোন তথ্য |
|---|---|
| পেমেন্ট সেবাদাতা (bKash, Nagad ইত্যাদি) | লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত পেমেন্ট তথ্য |
| KYC যাচাইকরণ সংস্থা | পরিচয় নিশ্চিত করতে নাম, ছবি ও পরিচয়পত্র তথ্য |
| ক্লাউড ও প্রযুক্তি সেবাদাতা | ডেটা হোস্টিং ও সার্ভার পরিচালনার জন্য, কঠোর চুক্তির আওতায় |
| সরকারি ও আইনি কর্তৃপক্ষ | আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় – শুধুমাত্র চাওয়া অংশটুকু |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা | সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে শিল্পগত নিয়ম অনুযায়ী |
কঠোর নিয়ম: উপরের তালিকার বাইরে কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের সাথে bk3e আপনার তথ্য শেয়ার করে না। যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ হয় তাদের সবার সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি আছে।
bk3e আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। এটা শুধু কথার কথা না – প্রতিটি লেনদেনে আপনি এই সুরক্ষার সুবিধা পান।
আপনিও সাহায্য করতে পারেন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং কখনো পাসওয়ার্ড অন্যকে জানাবেন না। bk3e কখনো ফোন বা মেসেজে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না।
bk3e-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও বেটিং ফিচার ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। bk3e এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে।
সময়সীমা: আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করব। জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে এবং তা আগেই জানানো হবে।
bk3e প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ নীতি আছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য | অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত |
| বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য | বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি কারণে) |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৫ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী) |
| KYC দলিলপত্র | ৫ বছর |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর |
| লগ ফাইল ও নিরাপত্তা ডেটা | ১ বছর |
| মার্কেটিং প্রেফারেন্স | অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিক মুছে দেওয়া হয় |
উপরের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে রাখা হয় না।
bk3e কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তার সন্তানের তথ্য ভুলবশত bk3e-এ সংগ্রহ হয়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে support@bk3e.click-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সেই তথ্য ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
অভিভাবকদের জন্য: আপনার পরিবারের শিশু বা কিশোর-কিশোরীরা যাতে bk3e অ্যাক্সেস করতে না পারে সেজন্য আপনার ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখুন এবং পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখুন।
bk3e প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট রাখা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা প্রতিটি ডেটা সুরক্ষা অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা কী করি।
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 দিয়ে এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারবে না – ব্যাংকের মতো একই নিরাপত্তা।
bk3e-এর একটা কঠিন নিয়ম আছে – ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করা যাবে না। বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি আমাদের নীতির সরাসরি লঙ্ঘন।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে বলতে পারেন। মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করা থেকে শুরু করে পুরো অ্যাকাউন্ট ডেটা ডিলিট – সব সিদ্ধান্ত আপনার।
আপনার অ্যাকাউন্টে অচেনা ডিভাইস বা স্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে bk3e সাথে সাথে SMS বা ইমেইলে সতর্ক করে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করে।
bk3e শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
bk3e-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা বছরে একাধিকবার স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুততার সাথে সমাধান করা হয়।